Cách Thêm Chức Năng Chat Trực Tuyến Vào Website WordPress

Kinh doanh trực tuyến đang trở nên phổ biến từng ngày khi bất kỳ ai cũng có thể mua sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà với vài lần chạm trên thiết bị thông minh của họ. Khi mọi người tương tác trên trang web của bạn để mua một dịch vụ hoặc sản phẩm, họ có thể cần hỏi về một số điều trước khi mua. Đó là lý do tại sao việc thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress là rất quan trọng.

Khách hàng không thích phải chờ đợi lâu khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ, vì vậy họ cần sự liên lạc ngay lập tức khi mua sắm trực tuyến. Hệ thống trò chuyện trực tiếp đáp ứng tiêu chí giao tiếp tức thì cho khách hàng và người truy cập của bạn. Tích hợp trò chuyện trực tiếp vào WordPress là một trong những cách tốt nhất để làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp hơn đối với khách truy cập và tăng cường sự tương tác trên trang web của bạn.

Chúng tôi sẽ sử dụng một plugin miễn phí của WordPress để thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress. Bạn có thể sử dụng bất kỳ plugin trò chuyện trực tiếp nào mà bạn chọn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước qua toàn bộ quy trình để cho bạn thấy cách chúng tôi có thể triển khai tính năng trò chuyện trực tiếp một cách dễ dàng và linh hoạt trên trang web WordPress của bạn.

Tại sao bạn nên thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress

Yếu tố quan trọng nhất của trò chuyện trực tiếp là nó cho phép người dùng giao tiếp với cửa hàng hoặc công ty một cách ngay lập tức. Nó tăng tỷ lệ tương tác của khách truy cập với sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Ví dụ, ai đó truy cập vào trang web của bạn và có ý định mua một dịch vụ hoặc sản phẩm từ bạn. Nhưng, họ có một số bối rối cần được làm rõ trước khi mua. Nếu họ không thể giao tiếp với bạn khi đang cố gắng quyết định điều gì, cơ hội để khách truy cập của bạn thực hiện mua hàng giảm xuống còn không.

Khi bạn thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress, nó tăng cơ hội cho khán giả của bạn tương tác nhiều hơn với bạn và thực hiện những giao dịch mua có lợi cho sản phẩm và dịch vụ của bạn. Ngoài ra, nếu bạn thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress, nó sẽ cho phép mọi người biết về công ty hoặc cửa hàng của bạn trực tiếp từ bạn, bất kể họ có mua hay không.

Cách thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress

Để thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress, chúng tôi sẽ sử dụng phiên bản miễn phí của plugin Hubspot CRM. Plugin này có sẵn để tải xuống miễn phí, và bạn cũng có thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của nó mà không cần nâng cấp lên phiên bản cao cấp.

Plugin này là một nền tảng CRM và quản lý liên hệ. Bạn có thể sử dụng nó cho nhiều nhiệm vụ quản lý của mình, như tạo ra khách hàng tiềm năng và quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình, tiếp thị qua email, quản lý liên hệ và theo dõi khách hàng tiềm năng. Hubspot CRM sẽ giúp bạn quản lý mọi thứ từ đầu đến cuối của các dự án hàng ngày của bạn, và việc quản lý nhân viên sẽ dễ dàng hơn bao giờ hết. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ sử dụng phiên bản miễn phí của Hubspot CRM và sẽ chỉ sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của nó.

Nâng cấp lên phiên bản cao cấp của nó sẽ cho phép bạn mở khóa nhiều tính năng thú vị hơn cho trò chuyện trực tiếp, nhưng bạn có thể thử nghiệm và trải nghiệm trò chuyện trực tiếp trên WordPress chỉ với phiên bản miễn phí.

Bước 1: Từ bảng điều khiển WordPress, đi đến Plugin > Thêm mới. Trong thư mục plugin WordPress, tìm kiếm Hubspot CRM. Cài đặt và kích hoạt plugin.

Bước 2: Sau khi kích hoạt plugin, bạn sẽ được chuyển đến trình hướng dẫn thiết lập. Tạo một tài khoản miễn phí bằng cách sử dụng email của bạn.

Tiếp theo, hãy cung cấp một số thông tin cơ bản về bạn và công ty của bạn và kết nối trang web của bạn với Hubspot.

Bước 3: Sau khi kết nối trang web của bạn với Hubspot, bạn sẽ có thể sử dụng các tính năng miễn phí của plugin. Đi đến bảng điều khiển WordPress > Hubspot > Hướng dẫn người dùng. Bạn sẽ thấy các tính năng khác nhau của Hubspot CRM mà bạn có thể sử dụng trên trang web của mình.

Nhấp vào ‘Tạo Chatflow’ để cấu hình và thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web WordPress.

Bước 4: Chọn Luồng trò chuyện trực tiếp và nhấp vào ‘Tiếp theo’ ở góc dưới bên phải của trang để tiếp tục.

Bước 5: Trên trang tiếp theo, bạn có thể chọn ngôn ngữ mà bạn muốn cho trò chuyện trực tiếp. Một hộp thư cũng sẽ được chọn mặc định để nhận tin nhắn của bạn ở đó. Nhấp vào nút ‘Tạo’ ở góc dưới bên phải của trang để tạo trò chuyện trực tiếp đầu tiên của bạn.

Bước 6: Tùy chọn trò chuyện trực tiếp của bạn đã được tạo và bây giờ bạn có thể tùy chỉnh các tin nhắn chào mừng và thu thập email từ tùy chọn Xây dựng trong phần trò chuyện trực tiếp. Có nhiều tính năng khác mà bạn có thể sử dụng khi nâng cấp lên phiên bản cao cấp.

Bước 7: Từ phần mục tiêu, bạn có thể chọn trang nào mà trò chuyện trực tiếp của bạn sẽ xuất hiện. Bạn cũng có thể chọn ai có thể xem luồng trò chuyện bằng cách thêm quy tắc dựa trên hành vi của khán giả của bạn.

Bước 8: Từ phần Hiển thị, bạn có thể chọn bất kỳ hình đại diện nào bạn muốn hiển thị trong trò chuyện trực tiếp của mình. Bạn cũng có thể chọn một trong số ít tùy chọn để quyết định hành vi hiển thị trò chuyện.

Bước 9: Từ phần tùy chọn, bạn có thể chọn ngôn ngữ ưu tiên và cũng là quyền riêng tư và sự đồng ý về dữ liệu.

Khi bạn đã tạo và cấu hình thành công trò chuyện trực tiếp, đã đến lúc kiểm tra nó và xem nó hoạt động như thế nào. Hubspot CRM tương thích với Elementor tuyệt vời và hoạt động liền mạch với WordPress.

Kết luận

Bạn có thể sử dụng các bước đã đề cập ở trên để nhanh chóng và hiệu quả thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress. Plugin này là một trong những plugin tốt nhất và sẽ cho phép bạn mở khóa nhiều tiềm năng của trang web chỉ bằng cách sử dụng phiên bản miễn phí của nó.

Nếu bạn hài lòng với các dịch vụ mà bạn nhận được và cần nhiều chức năng hơn, bạn có thể nâng cấp plugin này lên phiên bản cao cấp bất cứ lúc nào. Hubspot CRM có kế hoạch giá hợp lý mà bạn có thể chọn. Họ có kế hoạch Khởi đầu bắt đầu từ $18/tháng, kế hoạch Chuyên nghiệp bắt đầu từ $800/tháng và kế hoạch Doanh nghiệp bắt đầu từ $3600/tháng.

Hãy chọn bất kỳ gói nào trong số này phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Thêm trò chuyện trực tiếp vào WordPress sẽ thêm chức năng động bổ sung và làm cho bạn trông chuyên nghiệp hơn trong những gì bạn làm.